+7 (495) 133 72 08
обратный звонок
Режим работы: с 10:00 до 21:00 СБ-ВС Выходные
Каталог

Обмен и возврат товара

AudioHead осуществляет продажу товаров строго в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и узаконенными правилами продажи и обмена/возврата товара. 
В отдельных частных случаях могут действовать иные договоренности.


1.     AudioHead несет ответственность перед покупателем согласно закону «О защите прав потребителей» за проданный товар, признанный товаром не надлежащего качества.


2.    Если купленный вами товар признан товаром надлежащего качества, но не подошел вам по каким-либо параметрам, вы можете вернуть или обменять его в соответствии со следующими условиями возврата/обмена товара:

servis.jpg

AudioHead идет навстречу покупателям и оставляет за собой право на обмен и возврат товаров, которые по закону не подлежат обмену и возврату. Полный перечень таких товаров установлен постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998. Возврат возможен только в том случае, если товар соответствует требованиям из пункта данных правил.


3.     В случаях, если товар был поврежден после покупки и приёма товара покупателем, произошли нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, либо из-за действий других третьих лиц или чрезвычайных фарс-мажорных обстоятельств, то обмен или возврат такого товара невозможен.

4.     Технически сложные товары, согласно перечню, который установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня покупки. По истечении 15 дней возврат или обмен возможен в трех случаях:

1)   если обнаружен существенный недостаток;

2)   если недостаток не был устранен сервисным центром в установленные Законом сроки;

3)   если из-за многократного устранения недостатков сервисным центром товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока. 


К данной категории товаров относятся:

  • Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
  • Компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
  • Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления; 


5.     После того как товар был передан в распоряжение покупателя считается, что AudioHead исполнил обязанности по передаче товара покупателю. 

6.     Доставка товара оплачивается покупателем и является отдельной услугой и оплачивается не зависимо от того, совершена ли покупка и передача товара или нет. За исключением случаев, когда вступают в силу дополнительные взаимные договоренности или во время проведений акций или иных маркетинговых компаний.   

7.     Если покупатель отказывается принять товар в оговоренные сроки, это считается нарушением договора купли-продажи. В таком случае AudioHead оставляет за собой право потребовать, чтобы покупатель принял товар, или отказаться от исполнения договора купли-продажи.

8.     Все цены на товары указаны в рублях и включают налоги и сборы согласно законодательству Российской Федерации.

9.     Если по какой-либо причине один или несколько пунктов данных правил признаются недействительными - остальные положения продолжают действовать.
 


 
Для возврата товара надлежащего качества Вам необходимо заполнить:
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Для этого Вам необходимо заполнить БЛАНК ПРЕТЕНЗИИ выслать нам его на zakaz@audiohead.ru.

Для возврата уплаченной за товар суммы Вам необходимо заполнить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ и предоставить следующие документы:

Для физ. лица: 
1. Скан паспорта, 
2. Заявление на возврат товара, 
3. Копия счета и платежного поручения.

Для юр. лиц: 
1. Заявление 
2. Копия счета и платежного поручения

 

kot.jpg