ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

 Настоящая Публичная оферта (далее по тексту – «Оферта») является предложением Общества с ограниченной ответственностью «МУЛЬТИТОРГ», именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить с любым физическим лицом (гражданином), именуемым в дальнейшем – «Покупатель», договор розничной купли-продажи Товара на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

Продавец и Покупатель далее по тексту Оферты совместно упоминаются как «Стороны», а по отдельности как «Сторона».

Настоящая Оферта адресована в отношении неограниченного числа физических лиц, обладающих соответствующей правоспособностью и дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации, позволяющей им вступать в гражданские правоотношения по купле-продаже Товара с Продавцом на условиях, определенных в Оферте.

Настоящим презюмируется и Покупатель подтверждает наличие у него достаточной право- и дееспособность, необходимой для заключения договора розничной купли-продажи Товара на условиях, установленных в Оферте.

 

1.    АКЦЕПТ ОФЕРТЫ

 1.1.   Акцепт Оферты осуществляется путём совершения Покупателем фактических действий, свидетельствующих о его намерении, желании и волеизъявлении вступить в правоотношения по розничной купле-продаже Товара с Продавцом.

1.2.   К вышеуказанным фактическим действиям Покупателя относится совершение Покупателем Заказа Товара в порядке, определенном в настоящей Оферте.

1.3.   Принятие Оферты Покупателем осуществляется исключительно в порядке присоединения к ней. Акцепт Оферты означает ознакомление, понимание всех вместе и каждого в отдельности условий Оферты, полное, безусловное и безоговорочное согласие Покупателя с положениями и требованиями, определёнными в Оферте.

1.4.   С момента акцепта Оферты договор розничной купли-продажи Товара между Продавцом и Покупателем признается заключенным и согласованным, а его условия подлежат обязательному исполнению Сторонами.

 

2.    ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ОФЕРТЕ

 2.1.   В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

2.1.1. Сайт – веб-сайт Продавца, расположенный в сети Интернет под доменным именем (адресом) –  www.audiohead.ru, а также его производные веб-страницы, содержащий информацию о Товарах, реализуемых Продавцом.

2.1.2. Покупатель – физическое лицо, достигшее возраста 14 (четырнадцати) лет, неограниченное судом в дееспособности, имеющее намерение и желание приобрести Товар у Продавца, или приобретшее такой Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.1.3. Продавец – общество с ограниченной ответственностью «МУЛЬТИТОРГ», осуществляющее деятельность по торговле Товарами в розницу путем размещения информации о Товарах на Сайте для ознакомления с нею Покупателями.

2.1.4. Товар – аудиотехника и сопутствующие ей товары (плееры, наушники, микрофоны, усилители, комплектующие, аксессуары и пр.) информация о которых размещена на Сайте, и тем самым предложенная к продаже Покупателям. Продавец имеет право осуществлять реализацию иной продукции, размещая об этом соответствующую информацию на Сайте.

2.1.5. Заказ – сообщение Покупателя Продавцу о своем намерении приобрести Товар. 

2.1.6. Служба доставки – организация, оказывающая услуги по доставке Товаров Покупателям при их покупке последними.

2.1.7. Электронная почта (E-mail) – специальная технология, которая обеспечивает пересылку и получение электронных сообщений, писем, файлов, документов и т.д. посредством использования сети Интернет.

2.1.8. Личный кабинет – персональный раздел Сайта, предоставляемый Покупателю, содержащий информацию о нем и применяемый для использования Сайта в соответствии с его основным назначением, в том числе для совершения Заказа Товаров. 

2.2.   В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1. настоящей Оферты. В этих случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данной Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты, следует руководствоваться, во-первых, толкованием терминов, применяемых на Сайте; во-вторых, гражданским законодательством Российской Федерации.

 

3.    ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

3.1.   Отношения по розничной купле-продаже Товаров регулируются в соответствие с:

·        Гражданским кодексом РФ;

·        Законом РФ «О защите прав потребителей»;

·        Правилами продажи товаров дистанционным способом;

·        Иными нормативно-правовыми актами РФ;

·        Настоящей Офертой.

3.2.   Реализация Товара Покупателям осуществляется на основании договора розничной купли-продажи Товара, в соответствии с которым Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, в отношении которого Покупателем оформлен Заказ, а Покупатель обязуется принять данный Товар и уплатить за него Продавцу определенную денежную сумму.

3.3.   Вся информация о Товаре, которая в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации должна предоставляться Продавцом Покупателю, указывается в технической и иной документации, которая прилагается к Товару, на этикетках, чеках, ярлыках, упаковке,  на самом Товаре, на Сайте или иным способом, не противоречащим требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

3.4.   Кроме того, помимо способов предоставления информации о Товаре, указанных в пункте 3.3. Оферты, Покупатель вправе обратиться за соответствующей информацией непосредственно к Продавцу.

 

4.    ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПОКУПАТЕЛЕМ

 

4.1.   Информация полученная Продавцом о Покупателе не подлежит передаче третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача осуществляется после предварительного на то разрешения Покупателя, а также для исполнения Продавцом своих обязательств по передаче Товара Покупателю, в частности предоставление информации о Покупателе в Службу доставки.

4.2.   Настоящим Покупатель дает согласие на обработку его персональных данных в соответствии с положениями, нормами и требованиями действующего законодательства РФ. Продавец обрабатывает и использует персональные данные Покупателя в целях исполнения договора розничной купли-продажи Товара.

 

5.    ЗАКАЗ ТОВАРА

 

5.1.   Заказ Товара Покупателем осуществляется посредством заполнения на Сайте формы Заказа Товара, через электронную почту или путем совершения телефонного звонка Покупателем Продавцу. После получения Продавцом сообщения о намерении приобрести товар ему присваиваются идентификационные данные (номер заказа, наименование, количество и цена, приобретаемого Товара), которые передаются Покупателю информационным письмом на Электронную почту или посредством смс-сообщения. С указанного момента Заказ считается оформленным.

5.2.   Оформление Заказов через Сайт осуществляется круглосуточно. Подтверждение возможности исполнения Заказа осуществляется Продавцом в рабочее время с 10:00 до 18:00 (с понедельника по пятницу).

5.3.   При заполнении формы Заказа Товара, Покупатель обязан указать следующие сведения, необходимые для выполнения его Заказа:

5.3.1. Фамилия, имя, отчество Покупателя Товара;

5.3.2. Адрес Покупателя Товара;

5.3.3. Контактный телефон Покупателя Товара;

5.3.4. Приобретаемый Товар (из ассортимента, представленного на Сайте) и его количество;

5.3.5. Иные сведения по усмотрению Продавца.

5.4.   Если после оформления Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует соответствующее количество Товара, то Продавец информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца либо аннулировать оформленный Заказ.

5.5.   Основания аннулирования Заказа Продавцом:

·     Отсутствие связи с Покупателем в течение 48 (сорока восьми) часов с момента оформления Заказа Покупателем по основным контактным данным, указанным Покупателем при заполнении формы Заказа Товара.

·     Неполучение ответа от Покупателя в течение 48 (сорока восьми) часов с момента его уведомления об отсутствии необходимого количества Товара.

·     Невозможность для Продавца исполнить Заказ Покупателя по объективным причинам.

5.6.   Покупатель имеет право изменить Заказ до его передачи в отправку или Службу доставки путём уведомления об этом Продавца по телефону или по электронной почте.

5.7.   Настоящим Покупатель осознает, понимает и соглашается, что ассортимент Товаров, представленных на Сайте, может отличаться от фактического ассортимента, имеющегося в наличии у Продавца, а также могут отличаться качественные и количественные характеристики Товара, в частности цвет, комплектация, тип товарной упаковки. Присутствие таких отличий не является основанием для отказа от Товара, а также для его замены.

 

6.    ЦЕНА И ОПЛАТА ТОВАРА

 

6.1.   Цена Товара указывается на Сайте и устанавливается исключительно Продавцом.

6.2.   Продавец вправе изменять цену Товара вплоть до момента передачи соответствующего Товара в Службу доставки. Изменение цены Товара Продавцом не может быть осуществлено с даты согласования счета (заказа), оплачиваемого Покупателем.

6.3.   Оплата Товара производится в рублях способами, установленными в пункте 6.4. настоящей Оферты.

6.4.   Товар может быть оплачен Покупателем одним из следующих способов:

6.4.1. посредством передачи денежных средств представителю (сотруднику, курьеру) Службы доставки или Продавца;

6.4.2. путем использования электронных платежных систем и агрегаторов (в частности WebMoney, Яндекс.Деньги)

6.4.3. посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца;

6.4.4. иными способами, определяемыми Продавцом.

6.5.Оплата Товара считается произведенной с момента:

6.5.1.  передачи денежных средств представителю (сотруднику, курьеру) Службы доставки или Продавца;

6.5.2. зачисления денежных средств на электронный кошелек Продавца;

6.5.3.  зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6.6.   При предварительном Заказе товара, отсутствующего на складе Продавца на момент совершения Заказа Покупателем, Покупатель обязан оплатить не менее 30 (тридцати) % от стоимости Товара. Оставшаяся часть стоимости Товара оплачивается Покупателем не позднее момента передачи Товара Покупателю. Неисполнение обязанности Покупателя по оплате (доплате) Товара в указанный срок, может быть признано Продавцом в качестве отказа Покупателя от его приемки и исполнения своих обязательств. При этом Продавец оставляет за собой право считать предварительную оплату компенсацией издержек Продавца на выполнение предварительного заказа.

6.7.   В случае приобретения (покупки) Товара Покупателем в кредит (с использованием денежных средств, предоставленных кредитной организацией), Поставщик не несет ответственность за действия/бездействие кредитной организации и не отвечает за соответствие/не соответствие положений кредитного договора между кредитной организацией и Покупателем. Соответствующие претензии Покупатель обязан предъявлять напрямую кредитной организации, без привлечения Продавца.

 

7.    ДОСТАВКА ТОВАРА

 

7.1.   Доставка Товара Покупателю производится следующими способами:

7.1.1. Доставка курьером Продавца. Стоимость доставки Товара устанавливается Продавцом и указывается на Сайте Продавца или сообщается Покупателю при оформлении Заказа.

7.1.2. Доставка через Службу доставки. Стоимость доставки Товара оплачивается по тарифам компании-перевозчика.

7.2.   Сроки доставки Товаров указываются на Сайте Продавца, а также определяются правилами доставки соответствующих перевозчиков (Службы доставки).

7.3.   При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю или его представителю по приёмо-передаточным документам или по доверенности.

7.4.   Продавец настоящим уведомляет Покупателя, что доставка товара осуществляется только на почтовые адреса юридических или физических лиц. В случае указания Покупателем в качестве адреса доставки мест скопления большого кол-ва людей (общественные места такие как: железнодорожные вокзалы, аэропорты, парки, скверы, станции метро и остановки общественного транспорта, рынки, торговые центры, кафе и рестораны),  Продавец вправе отказать Покупателю в доставке товара по указанному адресу, что не может являться основанием для отказа от Товара. В этих случаях Покупатель определяет альтернативный адрес доставки товара согласно условиям Продавца.

7.5.   Изменение даты передачи Товара Продавцом не может являться основанием для отказа Покупателя от приемки Товара и исполнения своих обязательств по оформленному Заказу.

7.6.   Доставка Товара осуществляется до первого препятствия, которое может помешать проезду автотранспорта Продавца или проходу сотрудника Службы Доставки. Таким препятствием могут служить контрольно-пропускные пункты, запрещающие знаки, отсутствие дороги, дорожные работы, припаркованные автомашины, а также ветки деревьев, провода электропередач, мешающие проезду грузового автотранспорта и прочие преграды, представляющие опасность для человека или для имущества Продавца.

7.7.   Возможное время доставки Товара – с 8.00 до 24.00 часов. По предварительной договоренности возможна доставка сверх указанного интервала.

7.8.   Если при доставке Товара в согласованный день и время Покупатель отсутствовал по адресу, указанному в Заказе, повторная доставка является платной.

 

8.    ПРИЕМКА ТОВАРА

 

8.1.   С момента передачи Товара Покупателю и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Товара, риск случайной гибели и/или случайного повреждения Товара в полной мере переходит на Покупателя.

8.2.   Служба доставки вправе потребовать от Покупателя предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя, а также потребовать указать реквизиты предоставленного Покупателем документа.

8.3.   При получении Товара Покупатель обязан

- произвести осмотр Товара на наличие внешних (явных, видимых) дефектов Товара, в частности дефектов тары/упаковки Товара;

- проверить количество Товара;

- проверить ассортимент и комплектность Товара;

- проверить работоспособность товара на реакцию включения и провести проверку основного функционала Товара.

О выявленных несоответствиях или недостатках Товара Покупатель обязан незамедлительно сообщить представителю Службы доставки и Продавцу, а также письменно зафиксировать имеющиеся претензии в бланке приема Товара.

8.4.   При приемке Товаров и при отсутствии соответствующих претензий Покупатель обязуется подтвердить, что не имеет претензий к внешнему виду, комплектности и количеству Товара. После приемки Товара Покупателем, Продавец не принимает претензий по внешнему виду, количеству и комплектности Товара.

8.5.   Претензии по качеству Товара могут быть заявлены в течение всего гарантийного срока, установленного на Товар.

 

9.    ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

10.1  В соответствии со статьей 18 Закона о Защите Прав Потребителей в отношении

технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

              - обнаружение существенного недостатка товара;

              - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

              - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 

Перечень технически сложного товара утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

9.1.   В случае возврата Покупателем Товара надлежащего качества (в том числе в соответствии со статьей 26.1. закона РФ «О защите прав потребителей»), Продавец возвращает Покупателю уплаченные денежные средства за вычетом расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению Заказа Покупателя. При возврате уплаченных за такой Товар средств, Продавец вправе самостоятельно удержать сумму расходов. При этом сумма расходов, в том числе расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара определяется в каждом случае индивидуально в соответствии со стоимостью услуг на транспортные услуги перевозчиков (водителей, курьеров), привлекаемых Продавцом для выполнения своих обязательств перед Покупателем. Стоимость расходов Продавца, в том числе на доставку от Покупателя возвращенного Товара, зависит от вида (ассортимента) Товара, его следования отдельно или совместно с иными Товарами Продавца, объема (веса) Товара, расстояния доставки, необходимых транспортных средств и иных объективно необходимых условий.

9.2.   В случае отказа Покупателя от приемки предоплаченного Товара (в случае если товар надлежащего качества), Покупатель уплачивает Продавцу штраф в размере совершённой предоплаты по Заказу.

9.3.   Обмен или возврат Товара ненадлежащего качества производится при соблюдении Покупателем следующих условий:

·          покупатель не является юридическим лицом;

·          сохранён кассовый, товарный чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара;

·          товар не имеет следов эксплуатации;

·          сохранены заводские пломбы и фабричные ярлыки;

·          не вносились изменения в программном обеспечении товара, такие как установка дополнительного программного обеспечения, перепрошивка ПО устройства и тому подобные действия;

·          товар имеет не нарушенную оригинальную упаковку;

·          сохранены все аксессуары, согласно описи в инструкции по эксплуатации, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация и программное обеспечение, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.

 

9.4.   Продавец не несет ответственности за недостатки Товара, возникшие после передачи Товара Покупателю по причинам, не зависящим от Продавца (вследствие нарушения Покупателем правил пользования Товаром, его хранения, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы.)

9.5.   В случае оформления рекламации при недостатках Товара, связанных с ненадлежащей комплектацией Товара, Продавец устраняет указанные в ней недостатки в течение 45 (сорока пяти) дней с момента её предъявления Покупателем. При этом Товар надлежащего качества не может быть возвращен Продавцу по причине недоукомплектованности или его неправильной комплектации.

9.6.   Продавец несет ответственность за нарушение своих обязательств перед Покупателем в порядке и в размерах, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

10.     ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

 

10.1.   Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых посредством использования Сайта.

10.2.   Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

10.2.1.           неправильного оформления Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных Покупателя;

10.2.2.           неправомерных действий третьих лиц.

10.3.        Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им на Сайте.

10.4.        Продавец не несет ответственность за сбои в работоспособности Сайта и невозможность использования Сайта в течение времени устранения соответствующих сбоев. Также Продавец не отвечает за действия третьих лиц, обеспечивающих работоспособность и возможность использовать Сайт, в частности компаний, предоставляющих услуги хостинга.

10.5.        Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий договора, если такое нарушение вызвано действием форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Форс-мажорными обстоятельствами являются действия органов государственной власти, местного самоуправления, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки.

 

11.    ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

 

11.1.   Настоящим Покупатель и Продавец установили претензионный досудебный порядок урегулирования разногласий и споров, вытекающих из применения настоящего Договора. Срок для ответа на предъявленную претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.

11.2.   В случае не достижения договоренности по спорным вопросам спор, вытекающий из данного Договора, подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством в арбитражном суде/районном суде/у мирового судьи в соответствии с подведомственностью спора по месту нахождения Ответчика.

 

12.    ДЕЙСТВИЕ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

 

12.1.   Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения в сети интернет на Сайте, указанном в пункте 1.1.1. данной Оферты.

12.2.   Настоящая Оферта заключается на неопределенный срок и утрачивает свою силу при его аннулировании Продавцом.

12.3.   В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции Оферты на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.

12.4.   Покупатель обязуется самостоятельно осуществлять контроль за изменениями в положения настоящей Оферты и несет ответственность и негативные последствия, связанные с несоблюдением данной обязанности.

12.5.   При несогласии Покупателя с соответствующими изменениями Покупатель обязан прекратить использование Сайта. В противном случае продолжение использования Покупателем Сайта означает, что Покупателем согласен с условиями Оферты в новой редакции.

12.6.   Актуальная версия Оферты расположена на Сайте по адресу: http://audiohead.ru/dogovor-oferta/.

12.7.   Настоящая Оферта была составлена на русском языке. В случае наличия каких-либо несоответствий между версией Оферты, составленной на русском языке, и версией Оферты, переведенной на другой язык, приоритет и прямое применение будут иметь положения Оферты, составленной на русском языке.

 

РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

ООО "МУЛЬТИТОРГ"
Юридический адрес: 129347 Г. МОСКВА, УЛ. ПАЛЕХСКАЯ, Д.131, ПОМЕЩЕНИЕ 1, КОМН. 11
ИНН: 7716821120
КПП: 771601001
ОГРН: 1167746303834